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ノートパソコンを起動したところ、異音がして正常に起動しなかったため、近くの家電量販店に持ち込み、診断してもらいました。家電量販店で対応不可となり困っていましたが、無事復旧できて安心しました。また素早い対応で非常に助かりました。
(岐阜県 男性 自営業)
LANDISKを起動したところ、突然アクセスができなくなってしまった。メーカに問い合わせたが、検査復旧等で結果が2週後と言われたところを翌日復旧で対応して頂き大変助かりました。無事データの復旧ができ、翌日の午後には業務も再開できました。
(名古屋 法人 建築業)
電源を入れたらアクセスができなくなっていました。バックアップはたまにとっていたが、最近のデータに関してはまだ取っておらず困っていたため、すぐ復旧対応いただきましてありがとうございました。今後の運用におけるアドバイスもいただき助かりました。今後はお世話にならなくていいように管理にも気を付けていきます。
(静岡県 法人 サービス業)
データ復旧率も高く、信頼度もとても高いと思います。とてもすばらしい対応でした。不安を抱えた顧客の期待に応えてくれたスタッフの皆様に心より感謝申し上げます。メールのやり取りも大変わかりやすく、また急ぎの要件は電話対応してもらいとても安心致しました。90%復旧もでき大変感謝しています。今後の更なる技術の向上とご活躍を祈念いたします。お世話になり本当にありがとうございました。
(新潟 法人 製造)
職員のデータを移行している途中で、データが見れなくなってしまいました。突然校内のデータが全て失われ、今後の業務について途方に暮れていたところでした。1週間で復旧していただき、業務への支障が最小限に抑えられました。また、支払方法についても柔軟に対応していただき、助かりました。ありがとうございました。
(愛知県 法人 教育業)
データ復旧本当に本当にありがとうございました。息子の少年野球時代をずっと追っかけ、集大成である最後の大会での活躍記録もちゃんと復旧されてありました。データーも、日付等含め、綺麗に復旧されてありました。本当に本当にありがとうございました。
(富山県 女性 個人様)
今回、初めてご依頼させていただきました。しかし、発注メールに対して、受注メールがほしいと思います。きちんと発注メールが届いているのか、電話で確認するまでわかりませんでした。復旧は、予想していたよりも早く仕上がり感謝しています。
(東京都 法人 建設業)
■スタッフからのコメント
初めてのご依頼で弊社を選んでいただき、ありがとうございました。
発注メールに関しましては、ご不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。メールが届きましたら、お客様に一度ご連絡するように改善していきます。貴重なご意見ありがとうございました。
データ復旧率については非常に満足しています。また、技術スタッフの方も親切丁寧にご対応下さるなど本当にありがとうございました。あえて言うなら、復旧作業内容を明確にしたお見積りを提示いただければ、より安心して依頼することができると思います。
(東京都 法人 サービス業)
■スタッフからのコメント
この度は弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。ほぼ全てのデータを復旧させていただくことができ、私も安心しました。
また、お見積もりにつきましては、障害状況・容量・納期によりご提示させていただいておりますので、作業内容でご提示することは難しいです。ですが、ご提示したお見積もり内容については、お客様に分かりやすくお伝えする義務が私たちにあると思いますので、改善してまいります。ご意見いただき、ありがとうございました。
停電!「EMモード」になったBUFFALO製:テラステーションからのRAID5データ復旧成功!!
お客様情報 | 愛知県清須市・法人様(建築業) | ||
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機器情報 | |||
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機器 | テラステーション/BUFFALO | |
型番 | TS-X2.0TL/R5 | ||
容量 | 500GB 4台構成 | ||
機器・その他 | RAID5構成 SATA接続 |
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作業時間 | |||
診断・調査 | 60分 | 復旧時間 | 7時間 |
データ復旧作業 | |||
機器の症状 | 先日停電でEMモードになったそうです。 |
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診断結果・ 異常個所 |
初期診断を行うために、テラステーション本体より、内蔵HDDを取り出しを行い、専門機材に接続、初期診断を行いました。 |
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作業結果 | |||
データ復旧の結果 | テラステーション本体(TS-X2.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました。 |
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データ復旧の 作業内容 |
システム情報が消失していた内蔵HDDより、解析分析をおこない、システム情報をサルベージしました。 |
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お客様の声 | 電話したのが、かなり遅かったが、しっかりとした対応で案内してもらったので安心したとのこと。 来店の日程もすぐ調整してくれて助かりました。 | ||
復旧技術担当より | 今回の障害状況と致しましては、停電によりシステム情報が消失してしまったことによる、RAID崩壊で障害が発生したと判断いたしました。システム情報も、解析分析により、サルベージすることができ、元の状態に近い状態でデータ復旧を行うことができました。 |